গোপনীয়তা ও সুরক্ষা

Duel7 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখার অঙ্গীকার

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং আপনার অধিকার কী — সব কিছু এখানে স্বচ্ছভাবে জানুন।

সর্বশেষ আপডেট: ১ জানুয়ারি ২০২৬
আমরা আপনার গোপনীয়তা কীভাবে রক্ষা করি
Duel7-এর তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থার মূল স্তম্ভগুলো এক নজরে

SSL এনক্রিপশন

আপনার সকল ডেটা ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। প্রতিটি লেনদেন ও লগইনে সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয় যাতে আপনার তথ্য কোনোভাবেই তৃতীয় পক্ষের হাতে না পৌঁছায়।

তথ্য শেয়ার সীমিত

Duel7 কখনও আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা সেবা পরিচালনার ন্যূনতম প্রয়োজনে তথ্য ব্যবহার করা হয়।

আপনার নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আপনার ডেটার উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে।

নিরাপদ সার্ভার

আপনার সকল ডেটা আন্তর্জাতিক মানের নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত। নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং করা হয় যেকোনো সাইবার হুমকি প্রতিরোধ করতে।

কুকি স্বচ্ছতা

Duel7 কোন কুকি ব্যবহার করে এবং কেন — তা স্পষ্টভাবে জানানো হয়। আপনি চাইলে অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করতে পারেন। আমরা ট্র্যাকিংয়ে সম্পূর্ণ স্বচ্ছ।

আন্তর্জাতিক মান

আমাদের গোপনীয়তা নীতি GDPR ও আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে তৈরি। আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা বৈশ্বিক সেরা অনুশীলন মেনে চলি।

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

Duel7 (duel7.ws) একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশসহ বিশ্বের বিভিন্ন দেশের ব্যবহারকারীদের সেবা দিয়ে থাকে। আমরা জানি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কতটা মূল্যবান এবং সেই কারণেই গোপনীয়তা রক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি অটল।

এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে Duel7 কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, কীভাবে তা ব্যবহার করা হয়, কার সাথে শেয়ার করা হতে পারে এবং আপনার ডেটার ব্যাপারে আপনার কী অধিকার রয়েছে। আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা যেকোনো মাধ্যমে Duel7 সেবা ব্যবহার করলে এই নীতি স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযোজ্য হবে।

Duel7-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন। তাই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার শুরু করার আগে এটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। যদি কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হয়, আমাদের সাপোর্ট টিম সাহায্য করতে সর্বদা প্রস্তুত।

মনে রাখুন: এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট হতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইলে জানাব এবং পাতার শীর্ষে আপডেটের তারিখ উল্লেখ করা হবে।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

Duel7 শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যা আপনাকে নিরবচ্ছিন্ন ও নিরাপদ সেবা দেওয়ার জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা কখনও অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাই না।

আপনি সরাসরি যে তথ্য দেন

  • নিবন্ধনের সময়: পুরো নাম, জন্ম তারিখ, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর।
  • KYC যাচাইয়ের জন্য: জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি।
  • পেমেন্ট তথ্য: মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (বিকাশ, নগদ, রকেট), ক্রিপ্টো ওয়ালেট ঠিকানা।
  • প্রোফাইল তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)।
  • সাপোর্ট যোগাযোগ: আপনি আমাদের সাথে যা আলোচনা করেন তার রেকর্ড।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

তথ্যের ধরন সংগ্রহের উদ্দেশ্য
আইপি ঠিকানা ভৌগোলিক অবস্থান যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
ডিভাইসের তথ্য (OS, ব্রাউজার) সেবার কার্যকারিতা উন্নয়ন
লগইন সময় ও লগ ডেটা নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ
গেমিং ও বেটিং ইতিহাস দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ
কুকি ও সেশন ডেটা ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়ন
গুরুত্বপূর্ণ: Duel7 আপনার পেমেন্ট কার্ডের সম্পূর্ণ নম্বর বা CVV কোড কখনও সংরক্ষণ করে না। সকল পেমেন্ট তথ্য PCI-DSS সার্টিফাইড পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়।

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

Duel7 আপনার সংগৃহীত তথ্য সুনির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনও আপনার তথ্য অপ্রাসঙ্গিক বা আপনার স্বার্থবিরোধী কাজে ব্যবহার করি না।

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়।
  • সেবা প্রদান: গেমিং, বেটিং, ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণের জন্য তথ্য প্রয়োজন।
  • নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি শনাক্তকরণ, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করতে।
  • আইনি মেনে চলা: মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) ও KYC বিধিমালা পালনের জন্য।
  • গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা সমাধান ও সাপোর্ট প্রদানে।
  • ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রমোশন ও গেম সুপারিশ করতে।
  • দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত বেটিংয়ের প্যাটার্ন শনাক্ত করে সময়মতো সহায়তা দিতে।
  • প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করতে।
বিপণন যোগাযোগ: আমরা আপনাকে প্রমোশনাল ইমেইল বা SMS পাঠাতে পারি। আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করে বা ইমেইলের আনসাবস্ক্রাইব লিংকে ক্লিক করে এই যোগাযোগ বন্ধ করতে পারবেন।

তথ্য শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ

Duel7 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। প্রতিটি ক্ষেত্রে আমরা আপনার স্বার্থ রক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই।

যাদের সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে

  • পেমেন্ট প্রদানকারী: লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পেমেন্ট তথ্য।
  • KYC যাচাইকারী সংস্থা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নথিপত্র তৃতীয় পক্ষ KYC প্রদানকারীর কাছে।
  • আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে।
  • লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষ: নিয়ন্ত্রক সংস্থার অডিট ও রিপোর্টিংয়ের জন্য।
  • IT পরিষেবা প্রদানকারী: হোস্টিং ও প্রযুক্তিগত সহায়তার জন্য কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।
চুক্তির বাধ্যবাধকতা: Duel7 যেসব তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করে তারা সবাই কঠোর ডেটা সুরক্ষা চুক্তির আওতায় থাকে। তারা আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে এবং অন্য কোথাও শেয়ার করতে পারবে না।

কোনো ব্যবসায়িক পুনর্গঠন, একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন সত্তার কাছে হস্তান্তর হতে পারে। তবে এ ক্ষেত্রে নতুন সত্তাও এই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য থাকবে এবং আপনাকে আগাম জানানো হবে।

কুকি নীতি

Duel7 ওয়েবসাইটে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের সঠিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

কুকির ধরন উদ্দেশ্য মেয়াদ
অপরিহার্য কুকি লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন, কার্ট ডেটা সেশন শেষে মুছে যায়
কার্যকারিতা কুকি ভাষা পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিংস ১ বছর
বিশ্লেষণ কুকি ট্র্যাফিক পরিসংখ্যান, পেজ ভিজিট বিশ্লেষণ ২ বছর
বিপণন কুকি প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন প্রদর্শন ৩০ দিন

অপরিহার্য কুকি ছাড়া বাকি সব কুকি বন্ধ করা আপনার অধিকার। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে বা আমাদের কুকি সেটিংস প্যানেল থেকে আপনি এটি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা

Duel7 আপনার তথ্য সুরক্ষায় সর্বাধুনিক প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা একাধিক স্তরে বিন্যস্ত যাতে যেকোনো সাইবার হুমকি কার্যকরভাবে প্রতিরোধ করা যায়।

  • TLS/SSL এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত।
  • পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনও সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — bcrypt অ্যালগরিদম দিয়ে হ্যাশ করে রাখা হয়।
  • দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করতে 2FA চালু করার সুবিধা।
  • ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম সার্ভারকে সাইবার আক্রমণ থেকে রক্ষা করে।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেমের নিরাপত্তা পরীক্ষা করেন।
  • অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজন অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
  • ডেটা ব্যাকআপ: আপনার তথ্য নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপে সংরক্ষণ করা হয়।
নিরাপত্তা লঙ্ঘন: যদি কখনও কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে, Duel7 ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে জানাবে এবং সুরক্ষামূলক পদক্ষেপ নেওয়ার পরামর্শ দেবে।

আপনার অধিকারসমূহ

Duel7-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং তা প্রয়োগ করতে আপনাকে সাহায্য করতে প্রস্তুত।

তথ্য দেখার অধিকারআমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
সংশোধনের অধিকারভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করতে বলতে পারবেন।
মুছে ফেলার অধিকারনির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
প্রক্রিয়া সীমিতকরণকিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে বলতে পারবেন।
ডেটা পোর্টেবিলিটিআপনার তথ্য মেশিন-রিডেবল ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
আপত্তি জানানোর অধিকারবিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে support@duel7.ws-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব। পর িচয় যাচাইয়ের পর যত দ্রুত সম্ভব অনুরোধ পূরণ করা হবে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

Duel7 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি বাধ্যবাধকতার উপর।

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময় এবং বন্ধ হওয়ার পর সর্বোচ্চ ৫ বছর।
  • লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রণ বিধিমালা অনুযায়ী সর্বনিম্ন ৫ বছর থেকে সর্বোচ্চ ১০ বছর।
  • KYC নথিপত্র: নিয়ন্ত্রক আইন মেনে সম্পর্ক শেষ হওয়ার পর ৫ বছর।
  • গ্রাহক সেবা কথোপকথন: সমস্যা সমাধানের পর সর্বোচ্চ ২ বছর।
  • মার্কেটিং তথ্য: আপনি আনসাবস্ক্রাইব করার সাথে সাথে মুছে ফেলা হয়।
  • লগ ফাইল ও প্রযুক্তিগত ডেটা: সর্বোচ্চ ৯০ দিন পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
আইনি বাধ্যবাধকতা: কিছু তথ্য আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক। এই ক্ষেত্রে আপনার মুছে ফেলার অনুরোধ সম্পূর্ণভাবে কার্যকর নাও হতে পারে, তবে তথ্যের ব্যবহার সীমিত রাখা হবে।

শিশু সুরক্ষা নীতি

Duel7 সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়স্কদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় অত্যন্ত কঠোর অবস্থানে আছি।

  • Duel7 জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করে না।
  • নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং KYC প্রক্রিয়ায় তা নিশ্চিত করা হয়।
  • কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীর তথ্য শনাক্ত হলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
  • অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান Duel7 ব্যবহার করছে, তাহলে support@duel7.ws-এ যোগাযোগ করুন।
অভিভাবকদের প্রতি: আপনার ডিভাইসে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করুন এবং অনলাইন গেমিং সাইট সম্পর্কে সন্তানদের সাথে উন্মুক্ত আলোচনা করুন। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।
১০

যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিম সবসময় প্রস্তুত। আপনার কোনো অধিকার প্রয়োগ করতে বা কোনো তথ্য জানতে চাইলে নিচের যেকোনো মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

  • ইমেইল: support@duel7.ws (গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিষয় উল্লেখ করুন)
  • সাহায্য কেন্দ্র: আমাদের সাহায্য কেন্দ্র পাতায় লাইভ চ্যাট সুবিধা পাবেন।
  • সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ১–৩ কার্যদিবসের মধ্যে, জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৩০ দিন।

আপনার অভিযোগ সমাধানে আমরা ব্যর্থ হলে আপনি আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করার অধিকার রাখেন। তবে আমরা বিশ্বাস করি সরাসরি আলোচনার মাধ্যমে সব সমস্যার সমাধান সম্ভব।

আমাদের প্রতিশ্রুতি: Duel7 সবসময় স্বচ্ছতার সাথে কাজ করে। আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা শুধু আমাদের আইনি দায়িত্ব নয় — এটি আমাদের মূল্যবোধের অংশ। আপনার বিশ্বাসই আমাদের সবচেয়ে বড় সম্পদ।

নিরাপদে খেলুন, আনন্দে জিতুন

Duel7-এ আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। এখনই নিবন্ধন করুন এবং বিশ্বস্ত প্ল্যাটফর্মে গেমিং শুরু করুন।

English